Phygital: un activo para reinventar las empresas
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Los beneficios de una estrategia phygital para tus negocios
Mejorar la experiencia del cliente
El concepto de tienda phygital transforma la experiencia del cliente al fusionar las ventajas del comercio físico y digital. Al integrar herramientas digitales en sus tiendas físicas, como quioscos interactivos y pantallas táctiles, ofrece a sus clientes una experiencia enriquecida. Los consumidores pueden acceder a información en tiempo real, explorar productos de forma interactiva y recibir asesoramiento personalizado, haciendo que su experiencia de compra sea más fluida y agradable.
Optimización de la eficiencia operativa
Adoptar una estrategia phygital ayuda a optimizar las operaciones en sus tiendas. Las tecnologías phygitales facilitan la gestión del inventario, la actualización de la información de los productos e incluso el proceso de pago, reduciendo errores e ineficiencias. Además, estas herramientas conectadas proporcionan una mejor comprensión del comportamiento de compra de los clientes, lo que permite una rápida adaptación de la oferta a la demanda.
Fortalecimiento de la fidelización de los clientes
Una tienda phygital fortalece la relación entre la marca y sus clientes al ofrecer una experiencia consistente y personalizada en todos los puntos de contacto. Los consumidores valoran la fluidez entre la compra online y la física, lo que los anima a volver con más frecuencia. Los programas de fidelización integrados, accesibles mediante aplicaciones móviles o quioscos en tienda, también contribuyen a fidelizar a los clientes al ofrecer beneficios exclusivos.
Aumento de las ventas y de la cesta media
Integrar soluciones phygital en sus tiendas puede tener un impacto directo en sus ventas. Al ofrecer una experiencia de compra más atractiva e interactiva, anima a los clientes a pasar más tiempo en la tienda y a explorar una gama más amplia de productos. Las pantallas interactivas y los quioscos táctiles también pueden recomendar productos complementarios, lo que aumenta el valor promedio de la compra y, en consecuencia, sus ingresos.
Las diferentes formas de configurar el comercio phygital
Al implementar una estrategia phygital, su tienda no solo puede mejorar la experiencia del cliente, sino también aumentar la eficiencia operativa, fortalecer la fidelización y aumentar las ventas. Techwise le ayuda a integrar estas tecnologías para transformar sus tiendas en espacios modernos, conectados y centrados en el cliente. Contáctenos para obtener un presupuesto personalizado y descubra cómo podemos transformar sus negocios con phygital.
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